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新華書店如何跑贏網絡主戰場

時間:2019-04-03 09:56      來源:中國新聞出版廣電報 王坤寧 李婧璇

進入新華書店網上商城主頁面,“宣傳貫徹黨的十九大精神重點主題出版物展示展銷”“新氣象 新作為”“新華書店學習強國版”等專題頁面,“黨政專區”“新華獨家”“新華優選”“新華定制”……一系列主題鮮明的商品分類,讓黨在延安時期創建的新華書店,在互聯網時代把為讀者找好書、為好書找讀者的新華精神從線下發揚到了線上。

全國新華書店統一的網上聯合發行平臺——新華書店網上商城2018年4月23日上線運營。上線近一年時間,擁抱新技術發展的新華老品牌,將會給業界和讀者帶來哪些改變?

厚植互聯網企業基因

新華書店網上商城按照互聯網企業的市場要求運營管理。網上商城運營主體新華互聯電子商務有限公司,由全國31家省(區、市)新華書店集團投資共建,按照各省市新華書店集團市場份額確定股權比例,共建共享共同決策,為整合資源和市場化運營建立體制保障。

“各省市均成立了專門的對接團隊,從技術、運營、配送到資本、管理與市場開拓,全方位推進線上線下對接。我們的目標是今年年底前實現新華書店網上商城與全國各省市新華書店業務系統的對接,做到全國業務全覆蓋。”新華書店總店總經理茅院生說。

目前平臺與北京、浙江、湖北、河南等24個省市新華書店信息系統實現對接,打通業務、庫存、物流、包裝、運營活動等管理系統,實現線下就近配送,同步完成北京、上海、深圳等16家新華書店門店廣告資源、活動及場地合作共享;全國120家出版企業已經簽署合作協議;近10家省市級公共圖書館將成為首批合作建設單位。

“公司已具備互聯網運營資質,獲得ICP經營許可證、出版物經營許可證、高新技術企業認證、廣播電視制作經營許可證、京公安網備案、食品經營許可證等各類特許證書,獲得軟件著作權13項,注冊商標108個。”茅院生說,新華互聯電子商務有限公司面向市場引入了一批優秀的互聯網技術、運營和管理人員,正在向優秀的互聯網企業邁進。

新華書店網上商城建設之初就對標先進互聯網企業,與阿里巴巴開展新零售、大數據平臺、系統技術開發等多維度戰略合作;與喜馬拉雅、豆瓣讀書、簡書、暢讀、知乎等互聯網公司,在出版物多元業態、市場營銷等方面進行廣泛合作;與中廣導航、中廣創思、百視通運營、百視通移動等公司通過套餐式、組合式資源包服務合作,體現平臺推廣資源的綜合優勢。新華互聯電子商務有限公司總經理許維華說:“我們聯手先進技術平臺,也是希望起步之初就對標先進互聯網企業。”

在產品迭代中滿足多元需求

新華書店網上商城上線以來,緊跟互聯網技術發展趨勢和讀者需求,不斷推出新的迭代產品。2018年8月推出了適應移動互聯網閱讀要求的新華書店網上商城APP,2.0版本創新試用“掃碼購”功能,真正實現線上線下營銷一體化;2018年12月推出商城3.0版本。“新上線的電子書、音頻書、家庭圖書館等功能,確保讀者能夠隨時隨地享受更多元的閱讀服務。”許維華告訴記者。

新華書店網上商城包括電商管理平臺、出版社管理平臺、圖書館管理平臺、用戶管理平臺、電子書系統、整合營銷系統、線上線下信息交換系統、物流管理系統、大數據管理應用系統、直播系統等主要業務模塊,建成后將實現編輯、出版、發行、公共圖書館借閱、讀者家庭圖書館等全產業鏈數據無縫連接與共享。

“我們將依托大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術,匯聚全產業鏈、全流程數據信息。”茅院生希望通過全行業信息互聯互通,把新華書店網上商城建設成為出版發行業大數據信息平臺,成為“數字中國”的重要組成部分。

2019年1月,新華書店網上商城入選中宣部主題出版物營銷與推廣平臺;3月,又與“學習強國”等平臺一起入選習近平新時代中國特色社會主義思想系列圖書的互聯網閱讀重點推薦平臺,肩負起先進文化建設與傳播的重要使命。

網上隨時購,網下就近體驗

遍布全國各地的新華書店將成為新華書店網上商城的會員中心,讀者可以到全國任何一家新華書店閱讀、體驗,可以隨時在新華書店網上商城下單,系統會根據讀者指定的送貨地點自動識別,由離讀者最近的新華書店門店配送發貨。茅院生坦言,相較其他電商平臺,“我們的核心優勢就是1.2萬家線下門店的就近服務。它們就在用戶身邊”。

“新華書店網上商城將始終圍繞讀者、服務讀者,努力為讀者找好書,為好書找讀者。”許維華對新華書店網上商城的建設充滿信心,平臺將實現1.2萬家新華書店實體門店、500多家出版機構、3000家公共圖書館、出版物全產業鏈線上線下融合發展,努力打造“全品類、優質化”的文化產品垂直電商平臺。“我們將打通全國新華書店庫存信息,不斷優化產品供給結構,滿足讀者日益增長的文化需求。不斷邀請專家學者、閱讀推廣人、著名出版人推薦優秀出版物,讓優秀出版物和先進文化的傳播更加快捷、準確。通過線上線下互動,更大范圍地開展閱讀服務,讓新華書店成為最懂讀者的知識傳遞者。”

“新華書店網上商城讓全國新華書店通過互聯網再度實現聯合。”茅院生表示,新華書店網上商城將出版社、書店、圖書館、讀者連接起來,激活全國新華書店系統會員數據,為讀者提供個性化、專業化、多元化的閱讀服務,打造以文化為核心的閱讀生態圈;發揮遍布城鄉的新華門店優勢,建設智能物流配送系統,打造“最后一公里”配送服務體系,實現產業資源的高效盤活;推動實體門店多元化、數字化、智能化轉型升級,滿足用戶多樣的閱讀消費和體驗,實現出版物生產、運營、消費“三位一體”的綜合服務

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